1. Escoja

• Escoja uno o varios programas en nuestro catálogo. Todos nuestros productos son versiones legales.
• Haga clic en «Comprar» o «Agregar a la cesta». Su pedido aparece en la cesta.
• Si desea, agregue una copia de seguridad en CD-Rom.
• Si tiene un bono de reducción, escríbalo.
• Valide su pedido.
• Haga su pago con tarjeta bancaria, cheque o fax. El pago securizado con tarjeta bancaria se hace a través de la pasarela de pago Sogenactif del grupo Société Générale (encriptado SSL).

2. Descargue

• Haga clic en el vínculo que recibió por e-mail, después de hacer su pedido. Puede descargar su programa hasta 7 días después de la fecha en la que hizo su pedido.
• Descargue el o los programas.
• Instale el o los programas, tan fácil como si se tratara de un CD-Rom.

3. Utilice!

• Inicie su programa. Este está listo para ser utilizado!

1. Identifíquese
Efectúe su pedido y introduzca sus datos. En el plazo de dos horas recibirá un e-mail de conformación de su pedido.

2. Pague
Si paga con tarjeta de crédito, recibirá una validación inmediata de su pago. Si ha elegido otro medio de pago en línea (cheque o transferencia), la validación de su pago sólo se produce al recibir su cheque o justificante de transferencia.

3. Siga su pedidio
Una vez validado el pago, nuestro servicio verifica su pedido y procede a su expedición por Colissimo.
Puede seguir el progreso de su pedido poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 807 40 80 20 (0.41€/min), de 10 a 18 h de lunes a viernes o por e-mail : servicio@kasperskytienda.com.es.

4. Reciba sus paquetes
Los plazos de entrega de su pedido dependen de los servicios postales.
Correos le entrega su producto en la dirección indicada durante el pedido.

Para toda pregunta relativa a su pedido o a la instalación de su programa, le agradecemos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
Por e-mail : servicio@kasperskytienda.com.es

Para toda cuestión técnica relativa a la activación o a la utilización de su programa, le agradecemos que consulte directamente a nuestro soporte técnico:
Por Internet : http://www.kaspersky.com/sp/support

1. Seleccione su producto y luego su modo de entrega:
Una vez seleccionado el producto, determine si desea una entrega en «Descarga» o en «Entrega» y luego haga clic en "Comprar" para hacer el pedido.

2. Visualice un resumen de sus elecciones:
Cuando hace clic en el botón «Comprar», una página de registro de su pedidio:

• Recapitula el o los productos que contiene su cesta (título, versión, cantidad y precio).
• Permite aumentar la cantidad (o retirar el producto de la cesta).

3. Inscríbase si no es cliente:
Debe informar un formulario de inscripción. Debe introducir:

• Su identificación.
• Nombre y dirección física (para establecer la facturación).
• Email (para enviarle la factura electrónica y le código de acceso a la descarga).
• Empresa (para las compras profesionales e intracomunitarias).
• Dirección de facturación, de entrega (si es necesario).

4. Efectúe su pago:
Una vez cubierto el formulario, haga clic en «Validar» y elija su modo de pago. En caso de que elija un pago por Tarjeta de Crédito, pasará al modo protegido (SSL) operado por BIBIT.

En todos los casos, después de que nuestro colaborador financiero haya validado su pago (BIBIT), se envía un e-mail de confirmación de pedido a la dirección e-mail que ha introducido al comienzo de la transacción.

Descarga:
Cuando pide una entrega en versión descarga, recibe el e-mail de confirmación de pedido en los minutos siguienets a su pago efectivo. Este e-mail contiene el o los códigos de activación del/de los programas que ha adquirido y el/los enlaces de descarga de las últimas versiones de este/estos programas. De este modo, si paga con tarjeta bancaria, se nos avisa inmediatamente de su pago mientras que, por cheque o transferencia, puede tardar varios días.

A continuación un e-mail de confirmación de pedido que retoma los puntos más importantes:

• 1 - Si desea contactarnos, no olvide indicarnos su número de pedido.
Véase ejemplo
• 2 - Aquí se le indican las informaciones para descargar. Hay que respetar fielmente las mayúsculas y minúsculas. Si pide un producto Kaspersky Anti-virus 6 o Kaspersky Internet Security 6, encontrará en su e-mail un código de activación necesario para descargar su programa.
Véase ejemplo
• 3 - Algunos productos reclaman a veces un número de serie y/o de licencia. Estos números se encuentra en esta parte y a veces están acompañados de una observación que explica cómo registrar el producto.
Véase ejemplo

Entrega por Correos:
Cuando pide una entrega material (caja o CD), su pedido se trata desde la validación de su pago y se envía a la dirección indicada. Recuerde que los plazos de envío postal pueden tardar varios días. Es útil tener en cuenta estos plazos para no arriesgarse a encontrarse sin protección.

¡Compre con total tranquilidad!
Sus transacciones se efectúan a través del sistema protegido BIBIT .
El pago pasa a modo protegido según la tecnología SSL, la más utilizada del. Es la garantía de que datos banarios se codifican y protegen totalmente.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito.

Puede pagar sus pedidos con:

• Tarjeta de crédito : Su confirmación de pago se envía desde la validación de su pago.
• Fax : Su confirmación de pago se envía una hora después de la recepción de su fax.

INTRODUCCIÓN
En el marco de sus actividades de comercialización, Kaspersky Lab ha confiado la distribución electrónica de sus programas a Telechargement.fr que se encuentra por lo tanto oficialmente al cargo de administrar y gestionar sus servicios web de venta en línea.

ARTÍCULO 1: FORMACIÓN DEL CONTRATO
Las condiciones generales de venta aquí detalladas (en lo sucesivo designadas las "Condiciones Generales"), rigen las relaciones contractuales entre todo usuario del sitio (en lo sucesivo designado "Usuario" o "Usted") y la Sociedad Anónima Telechargement.fr, con un capital de 37.500 €, cuya razón social se encuentra en el 1, bd Amiral Courbet CS 70002 30020 Nîmes Cedex 1 Francia (en lo sucesivo designada "Telechargement.fr") e inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número B 440 953 859.

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y sustituyen todas las restantes condiciones, excepto derogación previa, expresa y escrita. Telechargement.fr puede puntualmente verse obligada a modificar algunas disposiciones de sus condiciones generales, por ello es necesario releerlas antes de cada visita al sitio. Estas modificaciones son oponibles a contar de sus puestas en línea y no pueden aplicarse a los contratos celebrados anteriormente. Cada compra en el sitio está regida por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que al validar su pedido, acepta sin reserva nuestras condiciones generales de venta después de haberlas leído.

Al acceder al sitio, se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Uso que figuran en él.

ARTÍCULO 2: PRECIO
Los precios de venta indicados en el sitio se expresan en euros e incluyen todos los impuestos, excepto mención contraria. Advertirá que para la Unión Europea los precios aparecen en euros en el Sitio pero también en la moneda del país de envío, a modo informativo, sin que esto tenga ningún valor contractual.

Telechargement.fr declina toda responsabilidad en caso de error o inexactitud en el sistema de conversión utilizado, ni de toda diferencia que pudiera haber entre el importe total estimado de su pedido y el importe de facturación.

Nos reservamos el derecho a modificar nuestros precios en cualquier momento pero nos comprometemos a aplicar las tarifas vigentes que se le habrán indicado en la web en el momento de su pedido.

ARTÍCULO 3: PEDIDO
Los pedidos se efectúan exclusivamente en Internet a través de los sitios afiliados o las galerías comerciales gestionadas por Telechargement.fr. El acceso al servicio está asegurado de manera permanente bajo reserva de los períodos de mantenimiento, operaciones de actualización de los servidores y de posibles interrupciones excepcionales.

Después de validar su pedido, recibirá un e-mail de confirmación una vez que se haya aprobado su pago. Los plazos de aprobación del pago varían en función del modo de pago. En ningún caso Telechargement.fr podrá ser responsable del plazo de aprobación de su pago.

Podrá acceder a su producto haciendo clic en el enlace de descarga presente ya sea directamente en la página de vuelta de pago aceptado, ya sea posteriormente en el e-mail de confirmación. Entonces se beneficiará automáticamente de una duración de 14 días durante los cuales puede descargar su producto según mejor le convenga. Una vez transcurridos estos 14 días, la descarga deja de estar disponible; entonces debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el 807 40 80 20 (0.41€/min) para que se le pueda notificar cuál es el procedimiento a seguir.

Asimismo se le enviará una factura 7 días después de la fecha de su pedido.

Las informaciones contractuales se presentan en lengua francesa y serán objeto de una confirmación que retomará estas informaciones contractuales. Telechargement.fr se reserva el derecho a anular o a rechazar todo pedido de un cliente con el que pudiera existir un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

ARTÍCULO 4: VALIDACIÓN
Usted declara que tenido conocimiento y aceptado las presentes condiciones generales de venta antes de realizar cualquier pedido. La validación de su pedido supone por lo tanto la aceptación de esta Condiciones Generales de Venta. Excepto prueba contraria, los datos registrados por Telechargement.fr constituyen la prueba del conjunto de las transacciones realizadas por Telechargement.fr y sus clientes.

ARTÍCULO 5: DISPONIBILIDAD
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras están visibles en el sitio, en el límite de los stocks disponibles. Los plazos de transmisión de los datos estimados para la descarga de un producto se dan sólo a título indicativo, y los posibles retrasos no dan derecho al comprador a anular la venta, rechazar la mercancía o reclamar daños y perjuicios. Toda reclamación por no conformidad en la entrega de un producto, ya sea por descarga o por vía postal, deberá transmitirse en la semana a contar de la recepción del producto.

Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par courrier dès réception des informations reçues par les fournisseurs. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister.

ARTÍCULO 6: REEMBOLSO
Todo producto entregado electrónicamente a un particular desde un país miembros de la Unión Europea a destino de otro país miembro de la Unión Europea estará automáticamente sujeto al IVA del país emisor, en este caso Francia. Sólo a los clientes ajenos a la Unión Europea se les facturará sin impuesto, la declaración siendo a iniciativa del beneficiario del producto. Las empresas de los países miembros de la Unión Europea que comercien con un socio miembro de la Unión (diverso al del país en el que residen) deberán suministrar su número de IVA intracomunitario para poder facturarles sin impuestos.

ARTÍCULO 7: PAGO PROTEGIDO
Telechargement.fr pone a disposición 5 modos de pago: por tarjeta de crédito (TB, Visa, Eurocard, Mastercard, Amex), por tarjeta Aurore, por cheque, por transferencia o por fax.

En cuanto al pago con tarjeta de crédito, el débito se efectuará durante la expedición de su pedido a condición de haber obtenido previamente la autorización de débito de su cuenta con centros de pago competentes, sin lo cual no podría tenerse en cuenta su pedido.

A día de hoy nuestros colaboradores ofrecen el conjunto de las funciones necesarias para la gestión de un servicio de adquisición protegido de pagos en Internet. La integridad de los datos intercambiados está asegurada por el procedimiento de intercambio y el sellado de los mensajes mediante la utilización de tecnologías SSL y SET.

Su utilización no requiere una descarga previa de programa específico en su disco duro. El sistema transmite al servidor de nuestros colaboradores los códigos de respuesta conformes a la norma IS 8583 de la ISO, y en el caso de un acuerdo, se facilita un recibo a ambas partes, el cliente y el comerciante en línea. El recibo electrónico permite validar posteriormente la existencia del pago a petición de cada una de las partes.

Los medios de criptografía utilizados han sido objeto de una declaración ante los servicios administrativos del gobierno francés.

ARTÍCULO 8: DERECHO DE RETRACTACIÓN
Telechargement.fr le permite beneficiarse de 7 días naturales para devolvernos un producto que no le satisface.
En ese caso, la devolución se efectuará contra un correo jurado firmado por el adquirente que garantiza la destrucción del programa descargado e instalado en su disco duro. En ningún caso podrá devolverse un producto sin acuerdo previo.

ARTÍCULO 9: RESPONSABILIDAD
El presente contrato está sometido al derecho francés. Telechargement.fr no podrá considerarse responsable de la inejecución del contrato celebrado, por una parte en caso de fuerza mayor, en particular de perturbación o huelga total o parcial, sobre todo de los servicios postales y medios de transporte o de comunicaciones, por otra parte en caso de falta del cliente.

Telechargement.fr no podrá considerarse responsable de las consecuencias derivadas de la mala utilización de los productos vendidos en el Sitio.

ARTÍCULO 10: DERECHO APLICABLE - LITIGIOS
El presente contrato está sometido a la ley francesa. La lengua del presente contrato es la lengua francesa. En caso de litigio con profesionales y/o comerciantes, los tribunales de Nanterre (Francia) serán competentes. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

ARTÍCULO 11: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Las informaciones que nos comunica y que son indispensables para el tratamiento y el envío de los pedidos, el establecimiento de las facturas y los contratos de garantía, su ausencia conllevando la anulación de su pedido. Al inscribirse en el sitio, se compromete a facilitarnos informaciones sinceras y verdaderas sobre usted. La comunicación de informaciones falsas es contraria a las presentes condiciones así como a las condiciones de utilización que figuran en el sitio.

Conforme a la ley "Informática y Libertades", el tratamiento de sus informaciones ha sido objeto de una declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL). Telechargement.fr está autorizado para retirar, tratar y utilizar las informaciones sobre usted. Estos datos son objeto de un tratamiento informático.

Tiene un derecho permanente de acceso y de rectificación de todos los datos que le conciernen, conforme a los textos europeos y a las leyes nacionales vigentes (artículo 34 de la ley del 6 de enero de 1978). Puede en todo momento y si así lo solicita modificar estos datos enviando un correo a la siguiente dirección:
Telechargement.fr, Servicio de Atención al Cliente Plaza Jacinto Benavente Nº 2 2ºD 28012 Madrid España Francia

Si lo ha aceptado durante su identificación en el sitio, se le enviarán emails promocionales (correos electrónicos) proponiéndole novedades, ofertas de salida de almacén, de exclusivas, buenos negocios. Puede pedir que no se le envían más correos electrónicos en cualquier momento haciendo clic en el enlace previsto a este efecto a pie de página de cada uno de los correos electrónicos que nosotros o uno de nuestros colaboradores le enviarán.

Telechargement.fr es el único propietario de las informaciones que le conciernen. Si lo ha aceptado durante su identificación en el sitio, Telechargement.fr y sus colaboradores contractuales pueden enviarle informaciones en el marco de operaciones promocionales precisas y puntuales. Estos colaboradores son especialmente elegidos por Telechargement.fr y son reconocidos por la calidad de sus productos y servicios.

Nuestro sido también ha sido diseñado para prestar especial atención a las necesidades de nuestros clientes. Por ello utilizamos las. Las cookies tiene como objetivo señalar su paso por nuestro sitio. Por lo tanto, Telechargement.fr sólo utiliza las cookies con el objetivo de mejorar el servicio personalizado que se le presta.

ARTÍCULO 12: DERECHOS DE UTILIZACIÓN
Los programas están protegidos por la reglamentación y los tratados internacionales en materia de derechos de autor y de propiedad intelectual. La venta de programas no conlleva, en ningún caso, la cesión de los derechos de reproducción, representación, explotación y más en general todos los derechos inmateriales reconocidos o a reconocer que han participado en la realización de los programas. Por lo tanto el adquirente sólo está autorizado a instalar y a utilizar un único ejemplar del programa descarado en un único ordenador. Sin embargo, el usuario principal podrá efectuar una segunda copia, por razones de seguridad o archivación.