El procedimiento es el mismo, independientemente de si lo que desea es renovar la licencia, cambiar de producto o ampliar la protección a más equipos:
- 1. En la página de renovación (página anterior), seleccione el programa que desea, independientemente del que tenga ahora instalado en su equipo.
- 2. Introduzca su número de serie y haga clic en "Aceptar"
- 3. Compruebe que su cesta está vacía. Para ello puede consulte esta pregunta frecuente: http://kasperskytienda.es/kaspersky_faq_ans.html?no=83
- 4. Haga clic en "Aceptar" y siga las instrucciones de pago.
Después de validar el pago, recibirá un e-mail de confirmación de pedido en el que se le facilitarán sus vínculos de descarga y su código de activación.
Con el fin de mantener su seguridad y respetar sus datos personales, no accedemos a su ordenador. Deberá introducir usted mismo su código de activación en el programa Kaspersky Lab para validar su licencia.
¡Atención! Compruebe la dirección de e-mail facilitada y configure su anti-spam, si no lo hubiera hecho. De otro modo, en caso de error, nos sería imposible proporcionarle el producto mediante descarga.
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Respuesta
Tiene un problema de cookies no aceptadas por su sistema. Para subsanarlo, reduzca el nivel de seguridad de su navegador y acepte las cookies.
Si utiliza Internet Explorer 6 o anterior:
- Abra el menú “Herramientas” y haga clic en la opción “Opciones de Internet”.
- En el cuadro “Archivos temporales de Internet”, haga clic en “Eliminar coockies”.
- Confirme haciendo clic en “Aceptar”.
- A continuación, haga clic en la pestaña “Privacidad” y desplace el control deslizante a la posición “Media”.
Si utiliza Internet Explorer 7:
- Abra el menú “Herramientas” y haga clic en la opción “Opciones de Internet”.
- En el cuadro “Historial de exploración”, haga clic en “Eliminar cookies”.
- Confirme haciendo clic en “Aceptar”.
- A continuación, haga clic en la pestaña “Privacidad” y desplace el control deslizante a la posición “Media”.
- Confirme haciendo clic en “Aceptar”.
Si utiliza Mozilla Firefox:
- Despliegue el menú “Herramientas” y haga clic en la opción “Opciones” de su navegador.
- Haga clic en “Privacidad”, tras lo cual aparecerá un cuadro de diálogo.
- En “Cookies”, marque la casilla “Aceptar cookies de las webs”.
- Confirme haciendo clic en “Aceptar”.
A partir de ahora, ya puede hacer su pedido. En cualquier caso, estamos a su disposición si tiene alguna duda.
Aviso importante para los usuarios de Windows 9x
Windows 9x no puede ser protegido con eficacia, INDEPENDIENTEMENTE DEL/LOS PROGRAMAS DE SEGURIDAD QUE SE HAYAN INSTALADO, ¡lo cual no es una particularidad de Kaspersky Lab!
Kaspersky Lab es transparente e informa a sus clientes, arriesgándose incluso a perderlo. Son nuestros clientes quienes deciden, y sólo ellos asumen los riesgos que pudieran haber optado por correr, ¡con pleno conocimiento de causa! A modo de recordatorio, decir que el 11 de julio de 2006 Microsoft anunció oficialmente el cese definitivo del soporte de la familia Windows 9x (95, 98, Millenium y SE). Fue una verdadera sentencia de muerte pronunciada por Microsoft para Windows 9x.
Tras esa fecha, se han detectado numerosos fallos que Microsoft no ha solucionado, conforme a su anuncio. Si es usted neófito en informática, imagine Windows 9x como un coche antiguo. El fabricante de ese coche interrumpió en julio de 2006 la distribución de piezas de recambio y, de este modo, ya no son posibles las reparaciones y adaptaciones necesarias para el funcionamiento seguro de ese coche.
Haciendo otra metáfora, comparemos una casa, que sería su PC. Poco importaría la señal de alarma instalada en puertas y ventanas si una o más paredes presentaran enormes brechas que nunca fueron reparadas por el albañil Microsoft. ¡Todo el mundo podría entrar por ellas sin utilizar puertas ni ventanas! Los fallos de seguridad en su sistema operativo vendrían a ser lo mismo que esas brechas en las paredes de la casa.
Le recomendamos que no utilice más Windows 9x. Al menos, no utilice conexión a Internet, sobre todo rápida, o a una red. De este modo limitará, o impedirá, que cualquier hacker le robe archivos y que utilice su ordenador Windows 9x como zombi (PC utilizado para cometer, a espaldas de su usuario, actos delictivos en su lugar, siendo su dirección IP la que comete la infracción, no la del pirata).
TODO ESTO ES POSIBLE CON WINDOWS 9X, CUALQUIERA QUE SEA EL PROGRAMA DE SEGURIDAD QUE ESTÉ INSTALADO.
Nosotros hemos cumplido con nuestro deber de aconsejarle. Le hemos puesto sobre aviso y esperamos por usted que no persista en el error de continuar con Windows 9x, ya que es una muy mala inversión, peligrosa desde el punto de vista financiero y penal.
Nuestro programa, como todos los programas de seguridad, ya no puede proteger con eficacia con Windows 9x. Por esta razón, no se puede instalar con estos sistemas operativos. Si esto pudiera ocurrir, usted podría creer, erróneamente, que su ordenador estaría protegido, pero no sería el caso.
Pregunta
Respuesta
- Renovar significa que desea continuar siendo protegido con el programa Kaspersky que utiliza actualmente y cuya licencia vence o expirará próximamente.
- Migrar, significa que actualmente utiliza Kaspersky Anti-Virus y que desea sustituirlo por Kaspersky Internet Security con el fin de obtener una protección más completa.
- Ampliar significa que desea proteger más equipos de los que su licencia actual le permite.
Nota: es posible migrar o ampliar de forma simultánea su licencia.
O por telefono: De 10 h a 18 h de lunes a viernes a los 807 40 80 02 (0,25€/min)
