INTRODUCCIÓN
En el marco de sus actividades de comercialización, Kaspersky Lab España ha confiado la distribución electrónica de sus programas informáticos a Telechargement.fr, oficialmente el responsable de administrar sus servicios Web de venta on line.
Las condiciones generales de venta que constan abajo (a continuación designadas como las "Condiciones Generales"), regulan las relaciones contractuales entre cualquier usuario del sitio Web Telechargement.fr(a continuación designado como el "Usuario" o "Usted") y la Sociedad Limitada Telechargement.fr, Servicios de Aplicaciones Web, cuya sede está situada al Plaza Jacinto Benavente Nº 2 2ºD 28012 Madrid España (a continuación designada como "Telechargement") y registrada al Registro del Comercio y de las Empresas de Nanterre bajo el número B 440.953 859.
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y sustituyen a cualquier otra condición, excepto derogación previa, expresa y escrita. Telechargement puede verse obligado puntualmente a modificar algunas de las disposiciones de sus condiciones generales, por lo que es necesario volver a leer éstas antes de cada visita en el sitio Web de Telechargement.fr (designado a continuación como el Sitio Web). Estas modificaciones son oponibles a partir de sus puestas en línea y no pueden aplicarse a los contratos celebrados anteriormente. Cada compra en el Sitio está regulada por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que al validar su pedido, usted acepta sin reserva nuestras condiciones generales de venta después de haberlas leído.
Al acceder al Sitio Web, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Uso que constan en él.
ARTICLE 1 : PRECIO
Los precios de venta indicados en el Sitio están en euros con todos los impuestos incluidos, salvo mención contraria. En el caso de un pedido de un producto en caja, los posibles gastos de entrega se indican al Usuario a medida de sus elecciones de productos y se le facturan al final del pedido en suplemento del precio de los productos seleccionados.
Tenga en cuenta que para la Unión Europea los precios aparecen en el Sitio Web en euros pero también en la moneda del país destinatario a titulo informativo, sin que esto tenga cualquier valor contractual.
Telechargement rehúsa cualquier responsabilidad en caso de error o inexactitud en el sistema de conversión utilizado, o en caso de cualquier diferencia que se podría producir entre el importe total estimado de su pedido y el importe de facturación.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento pero nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor que se le habrá indicado en el Sitio Web en el momento de su pedido.
ARTICLE 2 : PEDIDOS
Los pedidos se efectúan exclusivamente en Internet mediante los sitios afiliados o las galerías comerciales administradas por Telechargement. Se garantiza el acceso al servicio de forma permanente, bajo reserva de los períodos de mantenimiento, de las operaciones de actualización de los servidores y de sus posibles interrupciones excepcionales.
El cliente elige el modo de adquisición de su producto en el Sitio Web. Una vez hecha su selección, aparece una nueva ventana especificando las distintas formas de pago y el código de referencia para obtener el producto.
Telechargement propone dos fórmulas de adquisición para los productos comercializados en su Sitio Web:
- La descarga (producto digital)
- La entrega de productos físicos en caja.
En ambos casos, usted recibirá un correo electrónico de confirmación después de la aprobación de su pago. Los plazos de aprobación del pago varían en función de la forma de pago. En ningún caso Telechargement podrá ser responsable del plazo de aprobación de su pago.
En el caso de un pedido de programa informático por descarga, podrá acceder a su producto pulsando el vínculo de descarga indicado directamente en la página de confirmación de pago aceptada, o posteriormente en el correo electrónico de confirmación. Usted beneficiará entonces automáticamente de 14 días durante los cuales podrá descargar su producto a su conveniencia. Pasados estos 14 días, la descarga ya no estará disponible; para que se le informe de la marcha a seguir para poder descargar su producto, usted deberá entonces contactar con el servicio de atención al cliente llamando al 807 40 80 20 ((0.41€/min)).
7 días tras la fecha de su pedido se le enviará una factura.
La información contractual se presenta en lengua francesa y será objeto de una confirmación recopilando esta información contractual. Telechargement se reserva el derecho a cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido previo.
ARTICLE 3 : VALIDATIÓN
Usted declara tener conocimiento y haber aceptado las presentes condiciones generales de venta antes de validar de su pedido. La validación de su pedido vale pues por la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. Salvo prueba contraria, los datos registrados por Telechargement constituyen la prueba del conjunto de las transacciones hechas entre Telechargement y sus clientes.
ARTICLE 4 : DISPONIBILIDAD
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras estén visibles en el Sitio Web, y limitadas a las existencias disponibles. Los plazos o duradas de transmisión de los datos estimados para la descarga de un producto solo se facilitan a título de orientación y los posibles retrasos no dan el derecho al comprador a cancelar la venta, a rechazar la mercancía o a reclamar daños e intereses. Cualquier reclamación relativa a una no conformidad o a un producto faltando en la entrega de un producto, tanto por en la modalidad de descarga como en lo envíos por correo, deberá ser transmitida en el plazo de una semana desde la recepción del producto.
Tenga en cuenta que le serviremos su pedido dentro del límite de nuestras existencias disponibles.
En el caso de indisponibilidad de producto después de que haya introducido su pedido, le informaremos por correo electrónico o por correo tradicional en cuanto recibamos la información de nuestros proveedores. Dado que esta información proviene directamente de nuestros proveedores, excepcionalmente pueden existir errores o modificaciones.
ARTICLE 5 : ENTREGA
Algunos productos comprados en el Sitio Web pueden entregarse en versión caja, si dicha opción está mencionada en el Sitio Web en el momento de la compra. En este caso, la entrega está garantizada en el territorio Español. Su pedido le será suministrado en la dirección que Usted nos indicó en su pedido.
Los gastos derivados de este modo de entrega varían en función del artículo seleccionado.
ARTICLE 6 : DESGRAVATIÓN
Cualquier producto suministrado electrónica o físicamente a un particular desde un país miembro de la Unión Europea con destino a otro país miembro de la Unión Europea será sometido automáticamente al IVA del país emisor, en este caso Francia. Sólo a los clientes que no pertenezcan a la Unión Europea se les facturará sin impuestos, siendo la declaración a la iniciativa del beneficiario del producto. Las empresas de los países miembros de la Unión Europea que hagan negocio con un socio miembro de la unión (otro que el del país donde residen) deberán proporcionar su número de IVA intracomunitario para que se les facturen los productos sin impuestos.
ARTICLE 7 : PAGO SEGURO
Telechargement pone a su disposición 5 formas de pago: por tarjeta de crédito (Visa, Visa Electrón, Mastercard, Amex), por fax, por cheque, por transferencia bancaria, o por domiciliación.
Cuando realice sus compras con tarjeta de crédito, si escoge los medios de pago internacionales Visa o Mastercard, la cantidad deducida será exclusivamente en euros.
Telechargement no será responsable de los posibles gastos de conversión derivados de la operación y solicitados por su banco.
Para el pago por tarjeta de crédito, el adeudo en cuenta se efectúa en el momento de la expedición de su pedido con la condición de haber obtenido previamente la autorización de adeudo en su cuenta por los centros de pago competentes, en caso contrario, su pedido no se podría procesar.
Nuestros socios ofrecen todas las funciones necesarias para la gestión de un servicio de adquisición seguro de pagos en Internet. La integridad de los datos intercambiados está garantizada por el procedimiento de intercambio y el sellado de los mensajes mediante la utilización de las tecnologías SSL y SET.
Su utilización no requiere ninguna instalación previa de un programa informático específico en su disco duro. El sistema transmite al servidor de nuestros socios los códigos respuestas conformes a la norma IS 8583 de la ISO, y, en caso de acuerdo, se entrega un recibo a ambas partes, el cliente y el comerciante on line. Este recibo electrónico permite posteriormente validar la existencia del pago a la demanda de cada una de las partes.
Los medios de criptografía utilizados han sido objeto de una declaración en los servicios administrativos del Gobierno francés.
ARTICLE 8 : DERECHO DE RETRACTATIÓN
Telechargement le permite beneficiarse de 7 días cabales para devolver un producto que no le satisface. En este plazo puede devolver este producto, asumiendo los gastos de envío, acompañado de su factura y del formulario de devolución debidamente completado y firmado.
Para los programas informáticos distribuidos electrónicamente, la devolución se efectuará mediante una declaración jurada firmada por el comprador por la cual éste garantiza la destrucción del programa descargado e instalado sobre su disco duro. En ningún caso se podrá devolver un producto sin acuerdo previo.
Para los programas informáticos entregados en caja, le aconsejamos que nos devuelva la mercancía mediante envío certificado y que suscriba eventualmente un seguro con el transportista para el valor de la mercancía. Este seguro es necesario en caso de expoliación o pérdida de esta mercancía por sus servicios. En todos los casos, los gastos y riesgos derivados de la devolución están asumidos por el consumidor.
Sólo se aceptarán los productos en estado nuevo y completo, devueltos en su embalaje de origen y enviados a:
Telechargement.fr
Plaza Jacinto Benavente Nº 2 2ºD
28012 Madrid España
Francia
Este derecho de retractación se ejerce sin penalización, a excepción de los gastos de envío.
ARTICLE 9 : RESPONSABILIDAD
El presente contrato está sometido al derecho francés. Telechargement no puede considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado, por una parte en caso de fuerza mayor, especialmente en caso de perturbación o de huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y de los medios de transporte o de comunicación, y por otra parte en caso de falta del cliente.
Telechargement no puede ser considerado responsable de las consecuencias que resulten de la mala utilización de los productos vendidos en el sitio Web.
ARTICLE 10 : LEGISLACION APLICABLE - LITIGIÓS
El presente contrato esta sometido a la ley francesa. La lengua del presente contrato es la lengua francesa. En caso de litigio con profesionales y/o comerciantes, serán competentes los tribunales de Nanterre (Francia). En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
ARTICLE 11 : PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Dado que los datos personales que usted nos facilita son imprescindibles para el tratamiento y el envío de los pedidos, el establecimiento de las facturas y de los contratos de garantía, la ausencia de dichos datos implicaría la anulación de su pedido. Al inscribirse en el sitio Web, usted se compromete a facilitarnos sus verdaderos datos personales. El hecho de comunicarnos datos falsos es contrario a las condiciones generales presentes así como a las condiciones de utilización que constan en el Sitio Web.
De acuerdo con la ley de "Informática y Libertades", el tratamiento de sus datos personales ha sido objeto de una declaración en la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL). Telechargement está autorizado a tratar y a utilizar dichos datos. Estos datos son objeto de un tratamiento informático.
Tiene un derecho permanente de acceso y de rectificación sobre todos los datos relativos a usted, de acuerdo con los textos europeos, con la Ley LSSI - CE 34/2002, del 11 de julio y con la LO 15/1999 de Datos de Carácter Personal. Puede en cualquier momento y a la demanda modificar estos datos enviándonos un correo a la dirección siguiente:
Telechargement.fr, Service Client
Plaza Jacinto Benavente Nº 2 2ºD
28012 Madrid España
Francia
Si así lo aceptó usted cuando se inscribió en el Sitio Web, unos emails promocionales proponiéndole novedades, ofertas de descuento o productos en exclusividad le serán enviados. Puede darse de baja de la lista de envío de estos correos electrónicos en cualquier momento pulsando el vínculo previsto a tal efecto e insertado en pie de página de cada uno de dichos correos electrónicos. Telechargement es el único tenedor de sus datos personales.
Si así lo aceptó usted cuando se inscribió en el Sitio Web, Telechargement y sus socios contractuales pueden enviarle información relativa a operaciones promocionales concretas y específicas. Estos socios han sido especialmente elegidos por Telechargement por la calidad de sus productos y servicios.
Nuestro sitio ha sido concebido también para prestar una atención especial a las necesidades de nuestros clientes. Por eso, entre otras cosas hacemos uso de cookies. El cookie tiene como objetivo indicarnos su visita en nuestro sitio. Los cookies se utilizan solamente por Telechargement con el fin de mejorar el servicio personalizado que se le destina.
ARTICLE 12 : DERECHOS DE UTILIZACIÓN
Los programas informáticos están protegidos por la normativa y los tratados internacionales en cuanto a los derechos de autor y a la propiedad intelectual. La venta de programas informáticos no implica nunca la cesión de los derechos de reproducción, representación, explotación y más generalmente todos los derechos incorporales reconocidos o por reconocer que formaron parte de la realización de los programas informáticos. Por consiguiente, el comprador está autorizado en instalar y utilizar un único ejemplar del programa descargado sobre un único ordenador. No obstante, queda habitualmente entendido que el usuario principal pueda efectuar una segunda copia de seguridad, para proteger o guardar sus datos.
